Avisos de mesa
Tarjetas que aparecen arriba a la derecha, encima de cualquier pantalla del POS, cuando alguien tiene que ir a una mesa o a la entrada. Vienen de la carta QR, del mesero de voz y de la tableta de entrada. Cada aviso nuevo suena con un «din-don» corto. Solo existen si el negocio tiene contratado el pedido por QR.
Cada tarjeta dice qué pasa, el detalle y la hora. Se queda en pantalla hasta que alguien toca su botón.
Tipos de aviso
Sección titulada «Tipos de aviso»| Aviso | Qué pasó | Botón |
|---|---|---|
| Clientes nuevos en Mesa X | La tableta de la entrada sentó a un grupo. El detalle trae cuántos son, el nombre y la alergia si la dijeron. | Ya los recibí |
| Grupo en la entrada: juntar mesas | El grupo no cabe en una mesa, pero sí juntando vecinas. | Unir … y Ya los recibí |
| Te necesitan en la entrada | La entrada no encontró mesa libre, o en la entrada piden hablar con alguien. | Ya los recibí |
| ¿Hay clientes en Mesa X? | Escanearon el QR de una mesa que nadie del equipo ha visto ocupada. | Confirmar mesa |
| Mesa X necesita atención | El cliente le pidió al mesero de voz hablar con una persona. | Ya fui a la mesa |
| Mesa X necesita atención (con «el mesero virtual quedó bloqueado en la mesa») | El cliente insultó tres veces al mesero de voz. | Ya fui a la mesa (desbloquear) |
| Pedidos por QR pausados en Mesa X | Rechazaste un pedido con Nadie lo pidió. | Reactivar pedidos por QR |
Paso a paso: recibir a un grupo de la entrada
Sección titulada «Paso a paso: recibir a un grupo de la entrada»- Ve a la mesa que dice el aviso y recibe a los clientes.
- Toca Ya los recibí. El aviso se cierra.
Paso a paso: juntar mesas para un grupo
Sección titulada «Paso a paso: juntar mesas para un grupo»- En el aviso Grupo en la entrada: juntar mesas, toca Unir con las mesas sugeridas (por ejemplo, Unir Mesa 3 + Mesa 4).
- Se abre Mesas en modo Unir mesas, con esas mesas ya elegidas. Una barra dice cuántos lugares suman. Toca Unir.
- Autoriza la unión (identificarse y autorizar).
- Indica cuántos son; la cuenta se abre en la mesa principal.
- Regresa al aviso y toca Ya los recibí.
Confirmar una mesa
Sección titulada «Confirmar una mesa»Cuando alguien escanea el QR de una mesa sin confirmar, sus pedidos llegan marcados y el mesero virtual es solo de prueba. Ve a la mesa y, si hay clientes, toca Confirmar mesa: la mesa aparece ocupada en el plano y ya pueden pedir sin límites.
La mesa también se confirma sola cuando apruebas un pedido de ella, cuando tiene cuenta abierta o cuando la sentó la entrada.
Desbloquear al mesero de voz
Sección titulada «Desbloquear al mesero de voz»Solo un mesero puede desbloquearlo, y no hay desbloqueo por tiempo. Ve a la mesa, revisa qué pasa y toca Ya fui a la mesa (desbloquear).
Sin conexión
Sección titulada «Sin conexión»Los avisos se consultan solo con conexión. Sin ella dejan de llegar avisos nuevos; los que ya estaban siguen en pantalla. Si al tocar un botón falla, el POS dice «No se pudo marcar como atendido. Revisa la conexión y reintenta».