Incidencias

Una incidencia deja registro de algo que le costó dinero al restaurante: una cortesía, un descuento, una reposición o una cancelación. La mayoría se registran solas al autorizarlas (por ejemplo, una cortesía o un descuento en el cobro); aquí puedes ver todas y registrar una a mano. La pestaña la ven el cajero y el gerente. Necesita conexión.

La tabla

Muestra tipo, qué (el platillo o «Orden completa»), motivo, monto, quién autorizó, nota y fecha. Si el motivo genera merma, la fila lleva la etiqueta merma.

Registrar una

1. Toca Registrar.
2. Elige el tipo: Cortesía, Descuento por servicio, Reposición o Cancelación.
3. Elige el motivo de la lista.
4. Escribe el monto afectado y una nota.
5. Toca Autorizar y registrar. El gerente pone su N° y PIN.

Quién autorizó queda registrado automáticamente a partir de esa autorización.

Si falta el motivo que necesitas

Los motivos se configuran en el panel, en Permisos y motivos. Ahí se define a qué aplica cada uno (cortesía, descuento, cancelación), qué rol mínimo puede usarlo y si genera merma.

Relacionado

• Permisos y motivos (configuración)
• Auditoría (panel)
• Replatillo y cancelar un platillo

Con imágenes paso a paso: Manual de Caja y servicio (PDF).