Imprimir la cuenta y cobrar

Imprimir la cuenta

Cobrar una mesa tiene dos pasos: primero se imprime la cuenta para el cliente y después se cobra.

1. En la pestaña Órdenes, entra a En mesa: ahí están las mesas que siguen consumiendo.
2. Cuando la mesa pida la cuenta, toca Imprimir cuenta en su renglón.

La mesa pasa a Cuenta pedida y se mueve a Por cobrar, donde aparece el botón Cobrar. Imprimir la cuenta lo puede hacer todo el personal.

Las órdenes sin mesa (para llevar, domicilio, teléfono, plataformas) aparecen directo en Por cobrar, sin imprimir antes la cuenta.

Junto a cada orden, el icono de ticket abre el Ticket de consumo (lo que lleva la cuenta, sin pedirla). En las ya cobradas, ese mismo icono es Reimprimir ticket.

Imprimir la cuenta o el ticket abre la ventana Ticket de consumo con el detalle:

• Si salió por la impresora de cuenta, avisa Enviado a impresora de cuenta y el botón queda como Imprimir copia (navegador).
• Si la sucursal no tiene impresora de cuenta, avisa «Sin impresora de cuenta en la sucursal: se imprime por el navegador» y el botón es Imprimir por el navegador. Si tienes ticketera, pide que la marquen como tipo «Cuenta» en el panel.

Cobrar

En Por cobrar, toca Cobrar en la cuenta que va a pagar. Se abre la ventana Cobro. Mientras termina de calcular el total, el botón dice Calculando… y no se puede tocar.

Si tu sesión es de mesero, la caja abre Identifícate para que un cajero ponga su N° y PIN antes de cobrar, y el cobro queda a su nombre. Si se identifica otro mesero, avisa «… es mesero: cobrar requiere un cajero.» y no deja cobrar. Cerrar esa ventana cierra también el cobro.

Ajustes

Solo aparecen los que el restaurante tiene activados:

• Descuento $ — importe a descontar. Si el restaurante tiene tope, la etiqueta lo dice: «Descuento $ (máx $100.00)». Pide autorización.
• Cargo serv. % — porcentaje de cargo por servicio. Puede venir ya escrito. Sí es venta.
• Propina % — no es venta del restaurante: se guarda aparte para repartirla al personal.

Resumen

Se recalcula solo: Subtotal, Descuento, la promoción que aplique («Promoción: nombre»), Cargo servicio, IVA (o «IVA incluido» si los precios ya lo traen), Propina y, si hubo anticipos, «Anticipos previos». Abajo, en grande, Total a cobrar, o Resta a cobrar si ya había anticipos.

Formas de pago

La primera línea arranca en Efectivo.

1. Elige la forma de pago: efectivo, tarjeta o transferencia.
2. Escribe cuánto te entregó el cliente. Si es el monto exacto, no cambies nada: ya viene el total.
3. La caja calcula el Cambio que tienes que regresar.
4. Para pagar con dos formas, toca + otra forma de pago: la caja pone sola lo que falta en la segunda. Debajo se ve «Cobrado $X · faltan $Y».
5. Toca Cobrar $…. La ventana se cierra y la cuenta desaparece de Por cobrar.

Solo el efectivo da cambio: si en tarjeta o transferencia escribes más de lo que falta, la caja avisa y no cobra. Si el cobro se rechaza, la ventana no se cierra y dice el motivo: la cuenta sigue por cobrar.

Reglas del descuento

• Al tocar Cobrar con un descuento, la caja pide autorización: toca el motivo y, si quieres, escribe el detalle; sin motivos configurados, escribir qué pasó es obligatorio. Queda en el registro de incidencias. Después el gerente pone su N° y su PIN y toca Autorizar: el cobro se completa solo.
• Si supera el tope del restaurante, la caja no lo acepta: El descuento supera el tope autorizado (máx $…). Ese tope se cambia en Mi restaurante.

Otros mensajes posibles: «Elige una forma de pago.», «El monto cobrado no cubre el remanente.», «Hay un monto sin forma de pago: elige la forma o quita la línea.» y «Solo el efectivo da cambio…».

Cliente y puntos

Si el restaurante tiene programa de puntos, toca + Ligar cliente (puntos), busca por teléfono o nombre y toca al cliente (si no existe, se puede registrar ahí mismo). Para usar puntos, escribe cuántos en Puntos (tiene N): cada punto vale $1 y se descuenta del total como «Puntos canjeados». Necesita conexión.

Sin conexión

El cobro en efectivo, tarjeta o transferencia se guarda en la caja y se envía al reconectar: la ventana se cierra igual. Lo que no se puede sin conexión es lo que pide al servidor en el momento: el descuento (por su autorización), ligar cliente y puntos, la terminal de tarjeta y capturar el voucher. Ver Trabajar sin internet.

Relacionado

• Cobro parcial, terminal y voucher
• Facturar y reimprimir el ticket
• Órdenes y estados

Con imágenes paso a paso: Manual de Caja y servicio (PDF).