Cobro parcial, terminal y voucher

Cobro parcial (anticipo)

Sirve cuando una parte de la mesa paga ahora y el resto después. La cuenta sigue siendo una sola.

1. Escribe el importe del anticipo en la línea de forma de pago. Aquí sí hay que teclearlo: el anticipo es exactamente lo que escribas.
2. Toca Cobro parcial.
3. Confirma: Anticipo de $X registrado (la cuenta sigue abierta). La ventana sigue abierta y el resumen muestra «Anticipos previos» y «Resta a cobrar».

La forma de pago vuelve sola a Efectivo y el botón de cobrar se reactiva con lo que resta, listo para el siguiente cobro. Si no escribes nada, avisa «Indica el monto del anticipo.».

Cobra el resto ahora o más tarde con el botón normal: la cuenta queda en Por cobrar. Sin conexión el anticipo también se registra: se guarda y se envía al reconectar.

Cobro en terminal de tarjeta

Si el negocio tiene la terminal NetPay conectada a la caja y hay internet, el monto se manda solo a la terminal y nadie lo teclea.

1. En la línea de forma de pago elige Tarjeta (cualquier forma que no sea efectivo).
2. Debajo aparece Cobrar $… en terminal. Si hay varias terminales, primero elige cuál en «— terminal —». Toca el botón.
3. La línea muestra «Esperando el pago en la terminal…» mientras el cliente pasa su tarjeta. Si te equivocaste, toca cancelar para retirar el cobro de la terminal.
4. Cuando la terminal responde:
   • Aprobado en terminal con el número de autorización (AUTH) y los últimos 4 dígitos. El monto queda fijo en la línea. Un pago aprobado por error se puede anular.
   • Rechazado o Error con el mensaje, y el enlace reintentar.
5. Toca Cobrar $… para cerrar la cuenta.

Si la terminal no contesta o dice «sin comunicación», no vuelvas a cobrar de inmediato: toca consultar en NetPay. La línea dice «Consultando el cobro en NetPay…» y en unos segundos muestra si el pago sí pasó.

Sin conexión, el botón de terminal no aparece. Si lo que falta es el internet del restaurante, el cobro no llega a la terminal: la caja muestra el error y la cuenta sigue por cobrar.

Voucher de tarjeta

Si cobras con una terminal que no está conectada a la caja, algunos restaurantes exigen capturar el voucher. Al tocar Cobrar con tarjeta aparece la ventana Voucher de tarjeta («Este restaurante exige capturar el voucher antes de cerrar el cobro»):

1. Escribe el No. de autorización impreso en el voucher.
2. Escribe los Últimos 4 dígitos de la tarjeta.
3. Si la sucursal tiene terminales registradas, elige ¿En qué terminal se cobró?.
4. Toca Capturar y cobrar. El voucher se guarda y la cuenta se cobra en el mismo paso.

Cancelar cierra la ventana sin cobrar. Capturar el voucher necesita conexión: si falla, avisa «No se pudo registrar el voucher.».

Cerrar una cuenta sin pago (crédito)

Si la sucursal lo permite, aparece Cerrar sin pago — queda por cobrar $…. La mesa se libera y el monto queda como cuenta por cobrar. Úsalo solo con clientes que tu gerente haya autorizado para crédito.

Relacionado

• Imprimir la cuenta y cobrar
• Terminal de cobro (configuración)
• Trabajar sin internet

Con imágenes paso a paso: Manual de Caja y servicio (PDF).