Apps de delivery en la caja
Los pedidos de Uber Eats, Rappi y DiDi Food que llegan solos desde las apps conectadas. La pestaña solo aparece si el negocio tiene contratado ese servicio. Arriba, en un bloque destacado, los que están Por aceptar; debajo, el resto.
Los pedidos de plataforma que capturas tú a mano no van aquí: se toman en el POS con el tipo Plataformas (Tomar una orden).
Los estados
Sección titulada «Los estados»- Por aceptar (ámbar) — es el único accionable.
- En cocina (verde) — aceptado y enviado a cocina.
- Rechazado, Cancelado, Fallido — informativos.
Aceptar o rechazar
Sección titulada «Aceptar o rechazar»Si los pedidos no se aceptan solos, en los pendientes hay dos botones: Aceptar y mandar a cocina y Rechazar, que pide motivo.
Pausar los pedidos
Sección titulada «Pausar los pedidos»¿La cocina no da abasto? Pausa los pedidos 15, 30 o 60 min. Las apps dejan de mandar pedidos nuevos y se reanudan solas; si quieres antes, toca Reanudar ya. Pausar necesita internet.
Avisos en un pedido
Sección titulada «Avisos en un pedido»- Pedido cancelado por la app — aparece marcado con «no lo prepares».
- «La app vendió algo que no está en tu catálogo» — lo que no es extra no llega a la cocina. Avisa a tu gerente: hay que darlo de alta y ligarlo desde el panel, en Apps de delivery.
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»Con imágenes paso a paso: Manual de Caja y servicio (PDF).