Auditoría
Seis pantallas para revisar lo que se sale de lo normal: cortesías, descuentos, cancelaciones, autorizaciones y excepciones de tarjeta.
Todas trabajan sobre la sucursal activa del selector de la barra superior. Resumen, Scorecard, Incidencias y Autorizaciones tienen además rango de fechas (por defecto los últimos 30 días). Las listas largas se recorren por páginas.
Resumen
Sección titulada «Resumen»Cuatro cifras del periodo: Autorizaciones OK, Autorizaciones denegadas, Tipos de incidencia distintos y Operadores con gate. Debajo, Incidencias por tipo —Cortesía, Descuento, Reposición, Cancelación— con cantidad y monto.
Tarjetas (antifraude)
Sección titulada «Tarjetas (antifraude)»Lista las capturas de tarjeta con orden, código de autorización y últimos 4 dígitos, monto y estado:
- OK — normal.
- Excepción en rojo, con el motivo: Auth reusado, Anomalía de hora o Descuadre de monto.
- resuelta — ya la revisó alguien.
El botón Resolver cierra una excepción tras revisarla. Qué se considera excepción se configura en Sucursales y Mi Restaurante, en el bloque avanzado de antifraude.
Scorecard
Sección titulada «Scorecard»Por operador: cuántas autorizaciones se le concedieron y cuántas se le denegaron.
Incidencias
Sección titulada «Incidencias»Todas las incidencias registradas, con las columnas Tipo, Platillo (con la cantidad si es más de uno), Sucursal, Motivo, Monto, Solicitó, Autorizó, Nota y Fecha.
Una cortesía en la caja pide motivo y nota, igual que un descuento o una cancelación. Al autorizarla se crea aquí su incidencia de tipo Cortesía: el platillo, lo regalado a precio de carta, quién la pidió, quién la autorizó y el motivo. Los motivos se dan de alta en Permisos.
Autorizaciones
Sección titulada «Autorizaciones»El registro completo del gate, con las columnas Acción (Cortesía, Descuento, Cancelar orden, Abrir cajón…), Resultado (Concedida o Denegada), Autoriza, Método (PIN, NFC o Huella), Referencia (la orden o el platillo), Motivo y Fecha.