Idiomas y opinión
Las pantallas del comensal (el menú QR y la tableta de la entrada) se pueden ver en muchos idiomas, y al cobrarse la mesa el celular le pide al cliente su opinión.
Idiomas de las pantallas
Sección titulada «Idiomas de las pantallas»- En el celular, el menú abre en el idioma del teléfono del cliente. Puede cambiarlo con el globo de arriba; el celular lo recuerda para la próxima vez.
- En la tableta de la entrada, la pantalla empieza en español, con botones para los idiomas más comunes y Otro idioma… para el resto. Al terminar con un cliente, vuelve al español para el siguiente.
- Si el cliente le habla al mesero virtual en otro idioma, la pantalla cambia sola a ese idioma.
La lista ofrece español, inglés, francés, chino, ruso, alemán, italiano, portugués, japonés, coreano, árabe, hindi, neerlandés, turco, hebreo, polaco y ucraniano.
Qué se traduce y qué no
Sección titulada «Qué se traduce y qué no»- Se traducen los textos de las pantallas, incluidas las frases que el restaurante escribió en Mesero virtual → Textos e idiomas.
- No se traducen los nombres de los platillos: muchos no tienen traducción justa. El mesero virtual los dice como están en la carta y puede explicar qué son.
- Lo que llega a la caja y a cocina (notas, alergias, indicaciones) va como lo escribió el cliente; las alergias que se eligen con botones en la tableta llegan en español.
La primera vez que alguien elige un idioma, la traducción puede tardar unos segundos; después es inmediata. Si algo no se pudo traducir, se queda en español.
Opinión al pagar
Sección titulada «Opinión al pagar»Cuando la caja cobra la cuenta de lo que pidió ese celular, el menú cambia a ¿Qué te pareció? («Tu cuenta ya quedó cobrada. Cuéntanos cómo te fue, toma un momento.»):
- Estrellas de 1 a 5 para La comida y El servicio. Si usó el mesero de voz, también para El mesero virtual.
- Opcional, ¿Algo que quieras contarnos?: lo escribe o, si su navegador lo permite, toca el micrófono y lo dicta.
- Enviar opinión (se activa al calificar comida y servicio) o Ahora no.
Al enviarla sale «¡Gracias por tu opinión!» y Volver al menú. Con cualquiera de las dos opciones la visita termina: lo que pida después es una visita nueva.
La opinión solo se pide en los celulares que enviaron pedidos desde el QR. Las opiniones se consultan en el panel, en Clientes y marketing → Opiniones.