Impresoras en la caja

Aquí ves si las impresoras del restaurante responden, qué contestaron cuando fallaron, y mandas un ticket de prueba. La prueba se hace desde la caja porque es quien está en la red de las impresoras, y porque quien la manda puede ir a ver si salió el papel. La pestaña la ven el cajero y el gerente.

Las impresoras no se dan de alta aquí: se configuran en el panel, en Cocina e impresión. Si no hay ninguna, la pantalla lo avisa.

Qué muestra cada impresora

• El nombre, su dirección de red (o «sin dirección de red») y las áreas de cocina que atiende.
• El estado: Responde, Con error o Sin datos.
• Si la última impresión falló, el motivo en rojo: por ejemplo, sin papel, tapa abierta o que la dirección cambió.
• Último intento con fecha y hora, o «Todavía no se le ha mandado nada».

La pantalla no consulta las impresoras al abrirla: el estado es el que dejó la última impresión real.

Mandar una prueba

1. Toca Imprimir prueba en la impresora. Mientras se manda, dice Imprimiendo….
2. Revisa el mensaje que aparece debajo:
   • En verde, Se envió el ticket de prueba. Ve a la impresora y confirma que salió.
   • En rojo, el motivo del fallo tal como lo contestó la impresora.
3. Si la impresora no tiene dirección configurada, el aviso lo dice: corrígela en el panel.

Sucursal en línea (sin mini-PC)

Si tu sucursal opera en línea, la prueba va al agente de impresión del local:

• Con agente encendido: «Enviada al agente de impresión del local; debe salir en unos segundos.»
• Sin agente: la caja avisa que la sucursal no tiene un agente de impresión encendido. Pide a un gerente que lo instale; ver Agente de impresión.

Sin agente, las comandas solo salen en la pantalla de cocina y la cuenta se imprime desde el navegador. En una sucursal en línea, el gerente también puede mandar la prueba desde el panel, con Probar en la ficha de la impresora; ver Cocina e impresión.

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