Tableta de entrada
Una tableta en la puerta del restaurante que recibe a los clientes. Pregunta cuántos son, si alguien tiene alergias y qué ambiente prefieren, y el sistema elige la mesa. Al POS le llega el aviso «Clientes nuevos en la mesa» para que un mesero los reciba. Solo aparece si el negocio tiene contratado el pedido por QR.
Si hay varios restaurantes, elige uno en el selector de arriba.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Enciende Pedido por QR en Mi Restaurante. Sin eso la pantalla dice «Activa el pedido por QR en Mi Restaurante para usar la tableta de entrada».
- Las mesas deben tener su QR (se genera al guardar la mesa). Las mesas «Para llevar» y las que ya están unidas a otra no se asignan.
Paso a paso: vincular la tableta
Sección titulada «Paso a paso: vincular la tableta»- En el bloque Entrada (hostess) toca Activar la entrada. Aparece un código QR.
- Escanéalo con la cámara de la tableta de la entrada, o abre en ella Abrir la pantalla de entrada.
- Deja la tableta en esa pantalla. Muestra el logo y el nombre del restaurante con el botón Empezar.
Ese enlace es la llave de la tableta: con él se apartan mesas. No lo imprimas ni lo compartas.
- Desvincular tabletas (generar enlace nuevo) crea otro enlace. Las tabletas vinculadas dejan de funcionar y hay que vincularlas otra vez.
- Apagar desactiva la entrada.
Qué ve el cliente
Sección titulada «Qué ve el cliente»- Toca Empezar.
- Con voz: si el negocio tiene el pedido por voz activo, un anfitrión le habla y le pregunta, una cosa a la vez, cuántos son, alergias y ambiente. El cliente puede tocar Prefiero contestar en la pantalla o Cancelar.
- Sin voz: las mismas preguntas con botones. Personas de 1 a 12 (o un número hasta 30 en «Más de 12»), alergias comunes o Otra (escríbela), y el salón, o Me da igual. La pregunta del salón solo sale si hay más de uno con lugar.
- El sistema busca la mesa libre más justa para cuántos son, en el salón que prefieren si tiene lugar.
El resultado puede ser:
- Su mesa: el número y el salón, con la ruta en el plano para llegar. Al sentarse escanean el QR de la mesa para pedir.
- Un mesero viene a acomodarlos: no caben en una mesa, pero sí juntando vecinas. Al POS le llega el aviso para unirlas.
- En un momento los atendemos: no hay mesa libre; el POS recibe «Te necesitan en la entrada».
Tras 45 segundos, o al tocar Listo, la tableta vuelve al inicio para el siguiente cliente.
Las alergias llegan al aviso del mesero y a cocina en español, aunque el cliente use otro idioma.
Idiomas
Sección titulada «Idiomas»La tableta arranca en español y muestra botones de idioma (Español, English, Français, 中文) y Otro idioma…. Si el cliente le habla a la voz en otro idioma, la pantalla cambia sola. Con cada cliente nuevo vuelve al español.
QR para el celular
Sección titulada «QR para el celular»Debajo del botón, la tableta muestra un QR: «¿Prefieres tu celular? Escanea y sigue ahí». Cambia cada minuto, así que una foto de él deja de servir en pocos minutos. En el celular las preguntas van con botones (la voz es solo en la tableta) y, al darle mesa, puede tocar Pedir desde este celular.
Mesas ocupadas sin cuenta
Sección titulada «Mesas ocupadas sin cuenta»Cuando escanean el QR de una mesa, un mesero la confirma o la entrada sienta a alguien, la mesa queda ocupada aunque nadie pida. En Liberar después de eliges cuánto tarda en liberarse sola si nadie abre cuenta (de 15 minutos a 3 horas, o Nunca (solo a mano)). En el POS también se libera a mano con Liberar mesa. Con caja del local, el cambio le llega con la siguiente actualización del catálogo.
Sin caja abierta
Sección titulada «Sin caja abierta»Si ninguna caja de la sucursal tiene el turno abierto, la tableta no sienta a nadie y dice: «Por ahora no estamos asignando mesas desde aquí. En un momento te atiende alguien del equipo».