Pedir desde el menú QR

Menú QR del comensalGerenteMesero

Cuando el restaurante tiene activado el pedido por QR, cada mesa tiene un código. El cliente lo escanea con la cámara de su celular, ve la carta, arma su pedido y lo manda a la caja. No necesita descargar nada ni crear una cuenta. El pago sigue siendo en la mesa: el menú no cobra.

Este artículo describe lo que ve el cliente, para que puedas explicárselo.

Lo que ve arriba

El nombre del restaurante, la mesa y la hora.
Un globo para cambiar el idioma de la pantalla, el micrófono Pedir por voz (si el restaurante tiene el mesero virtual) y el botón de tema claro u oscuro.
Las pestañas con las secciones de la carta y cuántos platillos tiene cada una.

La carta

Cada platillo muestra su nombre, descripción y precio. Algunos llevan marcas:

Recomendado del Chef, con la nota del chef debajo.
Elige opción: tiene tamaños o versiones; al tocarlo se abre su ficha para elegir.
Agregar extras (con cuántos hay disponibles): si el cliente marca esa casilla, al tocar el platillo se abre su ficha para elegirlos. Sin marcarla, el platillo se agrega directo.
N en tu pedido: cuántos lleva ya de ese platillo.
«Contiene: …»: los alérgenos del platillo, si la carta los tiene.

Un platillo sin opciones se agrega con un toque y aparece el aviso «Agregado: …». Tocarlo otra vez suma uno más.

La ficha del platillo

Se abre con los platillos que tienen opciones o cuando se marcó Agregar extras. Muestra:

La descripción y, si la carta los tiene, los alérgenos: «Contiene: …».
Elige uno con las opciones y su precio.
Extras, con buscador si son muchos.
La cantidad con − y +, y el botón Agregar con el total.

Los alérgenos también se ven en la tarjeta del platillo en la carta, así que un platillo que se agrega directo no necesita abrir la ficha para consultarlos.

Enviar el pedido

Abajo aparece la barra del pedido con cuántos platillos lleva. Toca Ver pedido.
Ajusta cantidades con − y +. Toca un platillo para escribirle una nota a cocina (sin cebolla, término…).
Escribe tu nombre en Tu nombre (para saber qué pidió cada quien). Es obligatorio: sin él no se envía. El celular lo recuerda para la próxima vez.
Si quieres, escribe Indicaciones generales (opcional).
Toca Enviar con el total.

Debajo del botón se le avisa si «Tu pedido lo confirma el personal antes de ir a cocina.» o «Tu pedido va directo a cocina.». Lo segundo solo sale cuando de verdad no espera a nadie: el primer pedido de cada celular y los de una mesa sin confirmar siempre dicen que lo confirma el personal (ver Seguimiento y cambios del pedido). El precio lo pone el sistema, no el celular. Si el cliente toca Enviar dos veces por mala señal, el pedido no se duplica.

Lo que ya pidió la mesa

Si varias personas piden desde sus celulares en la misma mesa, aparece Lo que ya pidió tu mesa: cada pedido con el nombre de quien lo hizo y su estado (En revisión, En cocina o Cancelado). Sirve para no pedir dos veces lo mismo.

Cuando no se puede pedir

La carta se sigue viendo, pero sin botones para agregar, con el aviso Puedes ver la carta y el motivo:

«Por ahora no se están tomando pedidos desde el celular. Pídele a tu mesero.»: no hay ninguna caja abierta en la sucursal. También sale si la caja del local lleva unos minutos sin internet.
«Los pedidos desde el celular están pausados en esta mesa. Un mesero va en camino.»: en la caja se rechazó un pedido de esa mesa con Nadie lo pidió. Se reactiva desde el aviso de la caja con Reactivar pedidos por QR.
«Ya hay demasiados celulares en esta mesa. Pídele a tu mesero.»: la mesa llegó al máximo de 20 celulares. Sale al abrir el menú en un celular que ya no cabe.

Si el código no corresponde a ninguna mesa activa, el celular dice «Este código no está disponible. Pide ayuda al personal.».

Sin conexión

El menú necesita internet en el celular. Sin señal sale «No pudimos cargar el menú. Revisa tu conexión.» o, al enviar, «No se pudo enviar el pedido. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.».